বাতিল এবং ফেরত পদ্ধতির নীতি
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সহজলভ্য এবং সন্তুষ্টিজনক কেনাকাটা অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে চেষ্টা করি। আমরা বুঝতে পারি যে কখনও কখনও আপনার অর্ডারটি বাতিল করতে অথবা ফেরত প্রদানের জন্য আবেদন করতে হতে পারে। অনুগ্রহ করে নীচে উল্লিখিত বাতিল এবং ফেরত নীতির সাথে পরিচিত হউন:
অর্ডার বাতিলকরণ
- অর্ডার বাতিলকরণ:
- আপনি আপনার অর্ডারটি অর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘন্টার মধ্যে বাতিল করতে পারবেন। বাতিলকরণ শুরু করতে, দয়া করে আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে আপনার অর্ডারের বিশদগুলি ইমেল বা ফোনে যোগাযোগ করুন।
- যদি আপনার অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং পাঠানো হয়ে থাকে, তবে আমরা এটি বাতিল করতে অক্ষম হবো। এমন ক্ষেত্রে, দয়া করে আমাদের ফেরত নীতিতে মাঝে মাঝে দেখুন।
ফেরত এবং ফেরত প্রাপ্তির যোগ্যতা:
- আমরা আপনাদের জন্য পন্য ফেরত গ্রহণ করি যারা ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ, অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে বর্ণিত থেকে অনেক ভিন্ন।
- ফেরত এবং ফেরত প্রাপ্তির জন্য যোগ্যতা অর্জন করতে আপনার অর্ডারটি পেলেই আমাদেরকে সাত (৭) দিনের মধ্যে অবহিত করতে হবে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিংয়ে এবং আপনি এটি পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে।
- কিছু পণ্য, যেমন ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য, ফেরত গ্রহণের যোগ্য হতে পারে না। বিশেষ বিবরণের জন্য পণ্যের বর্ণনাটি পরীক্ষা করুন।
ফেরত প্রক্রিয়া:
- ফেরতের জন্য, দয়া করে আপনার অর্ডারের বিশদগুলি উল্লিখিত ফেরত অনুরোধ করতে আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আমাদের দল আপনাকে ফেরতের প্রক্রিয়াটি সম্পর্কে নির্দেশিত করবে, যা আপনার অভিযোগটি সমর্থন করতে ছবি বা অন্যান্য প্রমাণসমূহ সরবরাহ করতে পারে।
- আমাদের ফেরত অনুরোধ প্রাপ্তি করে এক্সামিন করার পরে, আমরা যদি ফেরত এমন অর্থে অনুমোদন করি, তবে [এক্স] ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার ফেরত প্রক্রিয়াটি চালু করবো।
- রিফান্ডকৃত পরিমাণটি পরিশোধ করার জন্য আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে।
- দয়া করে মনে রাখবেন যে রিফান্ডকৃত পরিমাণটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হওয়ার সময় আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর উপরে ভিত্তি করে ভিন্নভাবে সময় লাগতে পারে।
ফেরত যোগ্য নয় পণ্য:
- কিছু পণ্য ফেরত যোগ্য নয়, যেমন:
- উপহার কার্ড অথবা ভাউচার
- ডাউনলোডযোগ্য বা ডিজিটাল পণ্য
- প্রচুর পণ্য
- নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য ফেরত যোগ্যতা সম্পর্কে পণ্যের বর্ণনা দেখুন অথবা আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনার কোনও প্রশ্ন থাকে।
- কিছু পণ্য ফেরত যোগ্য নয়, যেমন:
আমাদের সাথে যোগাযোগ:
- যদি আপনার কোনও অতিরিক্ত প্রশ্ন বা সন্দেহ থাকে বাতিল এবং ফেরত নীতি সম্পর্কে, দয়া করে ইমেল বা ফোনে আমাদের গ্রাহক সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করার জন্য আনন্দিত হব।
দয়া করে মনে রাখবেন যে এই বাতিল এবং ফেরত নীতি পূর্বের নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তনের বাধ্যতামূলক। আপডেট বা সংশোধনের জন্য পর্যবেক্ষণ করার জন্য এই নীতিটি নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করার সুপারিশ করছি।
Vir-Za.com বাছাই করার জন্য আপনার ধন্যবাদ। আমরা আপনার বুদ্ধিমান হওয়াটা সমর্থন করি এবং সবসময় আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের উদ্দেশ্য।